Vlucht vertraagd of geannuleerd
Vlucht vertraagd? Dit zijn jouw rechten en plichten
Eindelijk is het zover, je gaat lekker op vakantie! Maar eenmaal op het vliegveld blijkt dat je vlucht vertraagd is. Een vluchtvertraging kan jouw vakantieplannen flink in de war schoppen. In sommige gevallen kun je een vergoeding eisen van de vliegmaatschappij. Lees hieronder wat jouw rechten en plichten zijn.
Je vlucht is vertraagd, heb je recht op een vergoeding?
Is je vlucht meer dan drie uur vertraagd? Dan heb je in veel gevallen recht op een vergoeding als je vertrekt vanuit een EU-land óf als je vertrekt vanuit een land buiten de EU naar een land binnen de EU én je vliegt met een Europese vliegtuigmaatschappij.
Een vergoeding in verband met een vertraging of annulering van een vlucht kan oplopen tot 600,- Euro. Hoe hoog de vergoeding in jouw specifieke situatie is, hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht.
| Vergoeding | Duur vertraging bij aankomst | Reisafstand |
|---|---|---|
|
Gemaakte kosten voor verzorging |
Tussen de 2 en 3 uur |
Maakt niet uit |
|
€ 250,- |
Langer dan 3 uur |
Tot 1.500 km |
|
€ 300,- |
Langer dan 3 uur |
1.500 tot 3.500 km |
|
€ 400,- |
Tussen de 3 en 4 uur |
Meer dan 3.500 km |
|
€ 600,- |
Langer dan 4 uur |
Meer dan 3.500 km |
Heb je de vliegtuigmaatschappij gevraagd om de vergoeding uit te betalen maar doen ze dit niet? Neem dan contact op zodat ik je hierbij kan helpen. Het komt nogal eens voor dat vliegtuigmaatschappijen claims van particulieren onterecht afwijzen.
Niet alle kosten voor verzorging worden vergoed
Soms zijn er omstandigheden die zorgen voor de vertraging, maar waar de vliegtuigmaatschappij niets aan kan doen. Dit wordt ook wel ‘overmacht’ genoemd. Als er sprake is van overmacht hoeft de vliegtuigmaatschappij geen vergoeding te betalen. Voorbeelden van zulke omstandigheden zijn onder andere:
Staking van douane of vliegveldpersoneel
Slechte weersomstandigheden
Terroristische dreiging
Medische noodgevallen
Bij een vertraging van 3 uur of meer wordt er gekeken naar de duur van de vertraging bij aankomst en de afstand van de vlucht om de hoogte van de vergoeding te berekenen. Dat is anders bij vluchtvertragingen die langer dan 2, maar korter dan 3 uur duren. In dat geval heb je recht op “verzorging” door de vliegtuigmaatschappij. Denk hierbij aan kosten voor eten en drinken tijdens de vertraging, maar in sommige gevallen ook de kosten voor vervoer.
Biedt de vliegtuigmaatschappij jou een cadeaubon/voucher aan? Dan ben je niet verplicht om deze te accepteren. Het kan alleen wel zo zijn dat deze voucher meer waard is dan waar je recht op hebt. Soms kan het dus handig zijn om die voucher toch te accepteren. Maar: als je een voucher hebt geaccepteerd, kun je later niet ook nog een vergoeding eisen.
Alleen de redelijke en noodzakelijke kosten worden vergoed. De cocktails of andere alcoholische drankjes die je drinkt om de vakantie in te luiden, worden dus niet vergoed. Ook een uitgebreid diner krijg je niet vergoed.
Is jouw vlucht vertraagd en denk je recht te hebben op een vergoeding? Download dan de voorbeeldbrief om de vergoeding te eisen.
Neem vrijblijvend contact met mij op
Heb je nog vragen na het lezen van deze blog? Neem dan gerust contact op!